蓦然回首似是你
"为了钱脸都不要了！"河南郑州，女子花费8500元，报了4天4夜的大理纯玩团。旅游团宣称，入住高端海景房，旅游期间不进当地"特产"购物店。可到了大理后，却发现所谓的高端海景房就是能看见海的房子，还带着女子在"特产"购物店逛了五六个小时，期间各种推销不断。女子认为旅游团"虚假宣传"，可对方负责人却说：她理解有问题，谁规定海景房就必须在海边了？
我当时看到这个新闻，心里真是五味杂陈。想起去年我也差点掉进类似的坑里，还好朋友提醒我才没报那个"超值三亚游"。现在想想，这种套路真是屡见不鲜，只是没想到旅行社的人能这么理直气壮。
王女士的遭遇让我想到了我妈前年的那次桂林游。她也是看中了"纯玩无购物"的宣传，结果回来后跟我抱怨了好几天。说是带她们去什么"文化体验中心"，其实就是卖银饰和丝绸的地方，导游在那儿磨了半天嘴皮子。我妈说当时有个老太太被忽悠得买了一套茶具，花了五千多，回家后才发现网上同样的东西只要几百块。
这些旅行社真是把文字游戏玩到了极致。什么叫"能看见海就是海景房"？按这个逻辑，我家楼下的快递点也能算"海景房"了，毕竟站在门口眯着眼睛也能看到远处的河。还有那个"体验店不是购物店"的说法，简直让人哭笑不得。就像我去医院体验了一下，然后医生说这不是看病是体验，所以不收挂号费一样荒谬。
最让我气愤的是那个负责人的态度。面对记者采访，他竟然还能这么理直气壮地为自己辩解，甚至说王女士"事太多"。这种嘴脸真的让人看了就想骂人。人家花了八千多块钱，就是想好好旅游一次，结果被你们这样糊弄，还不许人家有意见？
我有个同事也遇到过类似的事情。她去云南旅游，报的也是什么"品质团"，结果住的酒店连热水都不稳定，导游还天天催着她们买各种"当地特产"。她说那个导游特别会忽悠，什么"不买就是不给我面子"、"这个价格只有今天有"之类的话张口就来。最后她实在受不了，直接跟旅行社吵了一架。
现在想想，这些低价团的套路都差不多。先用超低价格吸引游客，然后通过各种隐性消费来弥补成本。住宿条件缩水、增加购物环节、餐食质量下降，反正钱一收，游客就成了砧板上的肉，想怎么宰就怎么宰。
而且最可气的是，当你去投诉的时候，他们总有一套说辞来为自己开脱。合同条款写得模模糊糊，关键信息都藏在小字里，普通消费者哪能想到这么多弯弯绕绕？就像王女士说的，她就是想安心旅游一次，谁能想到还得跟律师一样仔细研究合同条款？
不过话说回来，现在网络这么发达，消费者的维权意识也越来越强。像王女士这样找媒体曝光，确实能给这些无良商家一些压力。虽然最后只退了一部分费用，但至少让更多人知道了这种套路，也算是为其他消费者敲响了警钟。
我觉得有关部门也应该加强监管，不能让这些旅行社继续打着"文字游戏"的幌子欺骗消费者。什么是海景房、什么是纯玩团，应该有明确的标准，而不是让商家随意解释。
说到底，旅游本来是件开心的事情，现在却变成了消费者和商家的斗智斗勇。这样下去，谁还敢轻易报团旅游？
难道非要把消费者都逼成"福尔摩斯"才行吗？
